Часто задаваемые вопросы о лекарственных препаратах для пациентов

• Наша служба поддержки клиентов окажет помощь по вопросам поставки и наличия лекарственного препарата. Связаться со службой поддержки клиентов можно по телефону +37167323666 или по электронной почте: tevalatvia@teva.lv.
• Вы можете отправить запрос общего характера, используя данный сайт: просто нажмите на кнопку «Связаться с нами» и заполните краткую форму.
• Если ваш вопрос касается предполагаемого побочного эффекта, отправьте сообщение о нежелательном явлении по электронной почте: reaction@teva.lv.

Если вы считаете, что испытали на себе действие побочного эффекта или неожиданную реакцию на прием какого-либо лекарства, включая лекарства, отпускаемые без рецепта, или при использовании медицинских приборов, мы рекомендуем вам как можно скорее проконсультироваться со своим врачом или фармацевтом.

Чтобы мы могли постоянно следить за безопасностью использования наших продуктов, вы можете сообщить нам о побочном эффекте, используя форму "Нежелательное явление при приеме лекарственного препарата" в разделе Свяжитесь с нами данного сайта.

Для того чтобы мы могли вам помочь, свяжитесь, пожалуйста, с нашей службой поддержки клиентов по телефону +37167323666 или по электронной почте: tevalatvia@teva.lv.

В инструкции по применению лекарственного препарата, отпускаемого по рецепту, может быть информация, которая подскажет, что вы можете и что не можете принимать вместе с вашим лекарством. Если вы все еще не уверены в этом, рекомендуем обратиться к врачу, который прописал вам лекарственный препарат, или проконсультироваться со своим фармацевтом.

Мы не рекомендуем дробить таблетки или открывать капсулы, если в инструкции по применению, которая прилагается к лекарственному препарату, конкретно не указано, что это можно делать. Дробление таблетки или опорожнение капсулы может изменить воздействие лекарства, а также повлиять на его безопасность и эффективность применения. Если вам трудно глотать таблетки/капсулы, следует обсудить это с врачом или фармацевтом.

Никогда не давайте другому человеку лекарство, которое прописано вам. Оно может причинить ему вред, даже если у него те же симптомы, что и у вас. 

Не выливайте лекарства в канализацию и не выбрасывайте их с бытовыми отходами. Самый безопасный способ избавления от ненужного лекарства – сдать его в местную аптеку или в другое предназначенное для этого место.

Лекарства, отпускаемые только по рецепту, можно приобрести в аптеке лишь после предъявления действительного рецепта, подписанного вашим врачом или другим квалифицированным медицинским работником.

Безрецептурные лекарства продаются без рецепта врача, а их отпуск зачастую находится также под наблюдением фармацевта. Тем не менее в случае некоторых лекарственных препаратов существуют ограничения, устанавливающие максимальное количество лекарства, которое вы имеете право купить.

Обратитесь к своему фармацевту до получения следующего рецепта или свяжитесь со службой поддержки клиентов Teva по телефону +37167323666 или по электронной почте: tevalatvia@teva.lv. Если возникла проблема с получением лекарств Teva, которые вам регулярно выписываются по рецепту, проконсультируйтесь со своим лечащим врачом или фармацевтом по вопросу альтернативных способов доставки или альтернативных методов лечения.

Если вы не поняли то, что вам объяснили в устной форме, или письменные инструкции на этикетке лекарства кажутся вам непонятными, попросите фармацевта объяснить еще раз. Вы даже можете попросить его/ее записать свои объяснения для вас. Не бойтесь спрашивать повторно! Правильное применение лекарства важно для вашего здоровья.

Если вы принимаете новое лекарство, рекомендуем как можно скорее проконсультироваться с ответственным медработником (медсестрой, врачом или фармацевтом) об ожидаемых результатах применения назначенного лекарства.

Вам также следует сообщить об отсутствии любого эффекта, используя форму "Неблагоприятная реакция на лекарственный препарат"

в разделе Свяжитесь с нами данного сайта.